Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti venelora.com, acquisti un prodotto, ti abboni o ci contatti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy").

1. Titolare del trattamento

Luxion LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, email info.venelora@gmail.com. Scrivi a questo indirizzo per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati di contatto e dell'ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, telefono (se lo inserisci), prodotti acquistati, importi e data dell'ordine.
  • Dati dell'abbonamento: offerta scelta, frequenza, date dei rinnovi, stato dell'abbonamento (attivo, in pausa, annullato) e il motivo dell'annullamento, se ce lo indichi.
  • Dati di pagamento: sono raccolti e trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento. Noi riceviamo solo informazioni limitate, come il tipo di carta, le ultime cifre e l'esito del pagamento.
  • Comunicazioni: i messaggi che ci mandi via email, con il modulo di contatto o con la pagina di recesso.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e provenienza della visita, raccolti tramite cookie e tecnologie simili come descritto nella Cookie policy.

Riservatezza degli acquisti. Acquistare un prodotto per il benessere intimo può dire qualcosa della tua vita privata. Usiamo questi dati solo per gestire ordini, abbonamento e assistenza, non li vendiamo, non creiamo profili sulla tua salute o sulla tua vita sessuale e spediamo in pacchi anonimi. Ti chiediamo di non mandarci informazioni sulla tua salute se non servono per la tua richiesta.

3. Perché usiamo i dati e su quale base giuridica

  • Gestire ordini, abbonamento, rinnovi, pagamenti, spedizioni, assistenza, recesso, rimborsi e garanzie. Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
  • Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio contabili, fiscali e di tutela dei consumatori. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
  • Prevenire frodi e abusi, proteggere il sito, difendere i nostri diritti. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
  • Mandarti via email informazioni su prodotti simili a quelli che hai acquistato, se sei già cliente e non ti sei opposta o opposto (art. 130, comma 4, Codice Privacy). Base giuridica: legittimo interesse. Puoi opporti in qualsiasi momento, anche con il link presente in ogni email.
  • Newsletter e offerte promozionali, se ti iscrivi, e cookie di statistica e di marketing, se li accetti. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

4. Dati obbligatori e facoltativi

I dati richiesti al checkout servono per concludere ed eseguire l'acquisto: senza di essi non possiamo evadere l'ordine. Il consenso al marketing e ai cookie non necessari è facoltativo e non influisce sull'acquisto.

5. A chi comunichiamo i dati

  • Shopify, la piattaforma che ospita il negozio (Shopify International Limited, Irlanda, e le società del gruppo Shopify, anche in Canada e negli Stati Uniti).
  • Loop Solutions Inc. (Stati Uniti), che gestisce gli abbonamenti, i rinnovi, il portale per gestire l'abbonamento e le relative email.
  • Fornitori di servizi di pagamento e le banche coinvolte nel pagamento.
  • Corrieri e fornitori di logistica, per la consegna.
  • Fornitori di posta elettronica e di strumenti di assistenza, ad esempio Google per la nostra casella email.
  • Piattaforme pubblicitarie come Meta Platforms Ireland Ltd, solo se accetti i cookie di marketing.
  • Consulenti (ad esempio commercialisti e legali) e autorità, quando lo richiede la legge.

Questi soggetti trattano i dati come nostri responsabili del trattamento oppure come titolari autonomi per i propri servizi. Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea

Luxion LLC ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori, come Shopify e Loop, trattano dati anche negli Stati Uniti o in Canada. Quando i dati sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo usiamo le garanzie previste dal GDPR: le decisioni di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio per il Canada e, per le società certificate, l'EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione. Puoi chiederci informazioni su queste garanzie scrivendoci.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Ordini e documenti contabili: 10 anni, come richiesto dalle norme contabili e fiscali (art. 2220 del Codice civile).
  • Abbonamento: per tutta la sua durata e poi per il tempo necessario a gestire rimborsi, garanzie ed eventuali contestazioni, di regola fino a 26 mesi dall'ultima consegna.
  • Richieste di assistenza: fino a 2 anni dalla chiusura della richiesta.
  • Marketing: fino alla revoca del consenso o alla tua opposizione.
  • Cookie: per la durata indicata nella Cookie policy.

Conserviamo i dati più a lungo solo se serve per difendere un nostro diritto in una controversia.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in un formato leggibile (portabilità). Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing, e revocare il consenso senza effetti sui trattamenti fatti prima della revoca. Scrivi a info.venelora@gmail.com: ti rispondiamo entro un mese.

Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) oppure all'autorità di controllo del Paese in cui vivi.

9. Minori

Il sito e i prodotti sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

10. Sicurezza

Usiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, come connessioni cifrate (HTTPS) e accessi riservati alle persone autorizzate.

11. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te. I sistemi antifrode dei fornitori di pagamento possono valutare in automatico il rischio di una transazione.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Se le modifiche sono importanti te lo diciamo anche via email.