Informativa sulla cancellazione

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Questa informativa spiega come funziona l'abbonamento Venelora e come puoi annullarlo. Fa parte dei Termini e condizioni di vendita.

1. Ogni acquisto è un abbonamento

Sul nostro sito i prodotti Venelora si acquistano solo in abbonamento, con rinnovo automatico. Lo trovi scritto sulla pagina del prodotto, nel carrello e al checkout, prima di pagare.

2. Come funziona

Primo ordine. Scegli l'offerta (1 crema, Compra 1 ricevi 1 gratis oppure Compra 2 ricevi 2 gratis) e paghi il prezzo indicato al checkout.
Rinnovi. Ogni 30 giorni dalla data del primo ordine addebitiamo in automatico lo stesso importo sul metodo di pagamento che hai usato e ti spediamo di nuovo la stessa offerta.
Prezzo dei rinnovi. È lo stesso del primo ordine, come indicato prima del pagamento. Se dovessimo cambiarlo, ti avvisiamo via email almeno 14 giorni prima del rinnovo interessato e puoi annullare senza costi.
Regali. I regali gratuiti sono inclusi solo nel primo ordine.
Promemoria. Almeno 3 giorni prima di ogni rinnovo ti mandiamo un'email con la data e l'importo del prossimo addebito.
Durata. L'abbonamento dura finché non lo annulli. Non c'è un numero minimo di consegne e non ci sono costi di disdetta.

3. Come annullare

Puoi annullare l'abbonamento quando vuoi, in uno di questi modi:

Dal link nelle email. Ogni email dell'abbonamento contiene il link per gestirlo. Aprilo (non serve una password), scegli "Annulla abbonamento" e conferma.
Con un nuovo link. Se il link è scaduto, puoi riceverne uno nuovo inserendo la tua email nella pagina di accesso all'abbonamento, oppure chiedendolo a noi.
Scrivendoci. Manda un'email a info.venelora@gmail.com dall'indirizzo usato per l'ordine e scrivi che vuoi annullare l'abbonamento. Lo annulliamo noi e ti mandiamo una conferma via email.

Durante l'annullamento ti chiediamo il motivo e ti proponiamo alcune alternative, come saltare o rimandare la prossima consegna oppure mettere in pausa l'abbonamento. Sono solo proposte: puoi sempre scegliere "Voglio comunque annullare l'abbonamento" e annullare.

L'annullamento ha effetto subito: da quando lo confermi non ti addebitiamo più alcun rinnovo. Per evitare il prossimo addebito, annulla prima della data del rinnovo indicata nel promemoria. Se ci hai scritto prima di quella data e, per un nostro ritardo, il rinnovo viene addebitato comunque, te lo rimborsiamo per intero. Gli ordini già pagati prima dell'annullamento restano validi: per questi valgono i diritti descritti al punto 6.

4. Saltare, rimandare o mettere in pausa

Dal link nelle email puoi anche saltare o rimandare una consegna, oppure mettere in pausa l'abbonamento e riprenderlo quando vuoi. Puoi anche aggiornare l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento.

5. Pagamenti non riusciti

Se l'addebito di un rinnovo non va a buon fine possiamo riprovarlo nei giorni successivi. Se il pagamento continua a non riuscire, l'abbonamento può essere sospeso o annullato, senza costi per te.

6. Recesso, rimborsi e rinnovi non voluti

Entro 14 giorni dalla ricezione della prima consegna puoi recedere dall'abbonamento senza dare spiegazioni, alle condizioni descritte nell'Informativa su resi e rimborsi. Per motivi igienici il recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna. Sul primo ordine hai anche la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni.

Ti è arrivato un rinnovo che non volevi? Scrivici entro 14 giorni dalla consegna: se il prodotto è ancora integro e sigillato puoi restituircelo e ti rimborsiamo l'importo del rinnovo. Se ce lo chiedi, annulliamo anche l'abbonamento.

7. Contatti

Luxion LLC (Venelora), 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Email: info.venelora@gmail.com.