Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Dove spediamo

Spediamo in Italia. Se al checkout sono disponibili altri Paesi, per quei Paesi valgono i costi e i tempi indicati al checkout.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione è indicato nel carrello e al checkout, prima del pagamento. Sulle offerte che riportano la dicitura "Spedizione gratuita" la spedizione non ti costa nulla.

Tempi

Di solito prepariamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento. La consegna in Italia richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione. Sono tempi indicativi: nei periodi di picco, o per cause che non dipendono da noi, possono allungarsi.

In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Se non ci riusciamo puoi chiederci di consegnare entro un termine aggiuntivo adeguato e, se non lo rispettiamo, puoi risolvere il contratto e ricevere il rimborso completo (art. 61 del Codice del Consumo).

Pacco discreto

Spediamo in un pacco anonimo: all'esterno non ci sono loghi né indicazioni sul contenuto.

Tracciamento

Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il link per seguirne la spedizione, quando il corriere lo fornisce.

Abbonamento

Ogni rinnovo viene spedito dopo l'addebito, con gli stessi tempi indicati sopra, all'indirizzo salvato nell'abbonamento. Puoi cambiare indirizzo dal link nelle email dell'abbonamento oppure scrivendoci prima del rinnovo.

Indirizzo e mancata consegna

Controlla bene l'indirizzo al checkout. Se il corriere non riesce a consegnare, di solito lascia un avviso e il pacco resta in giacenza per qualche giorno. Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato o il pacco non è stato ritirato, ti contattiamo per rispedirlo: in questo caso le spese della nuova spedizione possono essere a tuo carico.

Pacco danneggiato o smarrito

Fino alla consegna il rischio è nostro. Se il pacco arriva danneggiato o non arriva, scrivici a info.venelora@gmail.com con il numero d'ordine e, se è danneggiato, una foto: ti rispediamo il prodotto oppure ti rimborsiamo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivi a info.venelora@gmail.com.